🥁Publier un dossier sur un autre portail : comment, quelles conséquences

Comment faire ?

Seuls les staffs de portails et les admins Reco-co peuvent publier un dossier sur un autre portail (portail B) que celui où il a été déposé (portail A). Pour cela, il faut aller dans le CRM du portail A, sur la page du projet, bouton Gérer le dossier, puis Proposer à un autre portail, puis sélectionner le portail B, dans la liste disponible.

Quelles conséquence ?

Acceptation de la multi-publication

Les staffs du portail B verront le dossier apparaître dans leur liste de dossiers à modérer (comme les nouveaux dossiers), avec mention qu'il provient du portail A. Ils pourront l'accepter ou le refuser.

Du point de vue du demandeur

Un enjeu est d'épargner la complexité du multi-portail au demandeur. Pour cela, il n'est pas informée explicitement que son projet a été publié sur un autre portail, et il continuera à n'utiliser que son portail d'origine (portail A).

Ainsi : quand le dossier a été accepté par le portail B, il reçoit un email qui l'informe qu'il a la possibilité d'être conseillé par une équipe spécialisée sur le thématique B. Pour cela, il est invité à remplir le questionnaire d'état des lieux du portail B.

Il répond aux questions sur le portail A, et c'est là aussi qu'il consulte les recommandations et messages émis par le portail B. Le multiportail est ainsi transparent pour le demandeur.

Du point de vue du conseiller

De même que le demandeur, le conseiller du portail B n'a pas besoin de quitter son portail pour faire son conseil.

Une fois le dossier accepté par les staffs de son portail, le conseiller du portail B le voit apparaître dans son tableau de bord parmi ses autres dossiers, avec mention de son portail d'origine. Il émet les recommandations et messages depuis son portail B et y consulte les réactions.