🍰La conversation "riche"

Tous les échanges entre le demandeur / collectivité et les conseillers passent dorénavant par la conversation : messages bien sûr, mais aussi partage de documents, de recommandations et de contacts.

Comment ça marche ?

• Tous les membres d'un dossier ont accès à la conversation, demandeurs comme conseillers.

• Tous sont informés par email qu'un nouveau message y a été publié. Ces emails de notification partent à 8h et à 14h, quand il y a eu des nouveaux messages.

• Fichiers, recommandations et contacts : dorénavant ils sont créés exclusivement via la conversation. Les pages Recommandations et Fichiers servent d'index des contenus partagés, pour les retrouver plus facilement.

• Tous les membres peuvent poster des fichiers, accompagnés ou pas d'un message texte. Seul les conseillers peuvent envoyer des recommandations et des contacts.

• Les conseillers ont toujours accès à l'Espace conseillers, qui n'a pour le moment pas changé.

Les recommandations via la conversation

Les recommandations sont créées à partir de la conversation et elles s'affichent parmi le flux de messages (par ordre chronologique de publication) :

Les recommandations s'affichent parmi les message de la conversation.

Le bouton pour les créer se trouve dans la zone de la saisie de texte (conseillers uniquement).

Il n'y a plus fil de conversation sur chaque recommandation. A la place, on peut répondre à un message spécifique, dans la conversation directement.

Vous pouvez répondre directement à un message en particulier.

Il est encore possible de créer des recommandations en brouillon. Pour cela, depuis l'interface de création d'une recommandation, cliquez sur Enregistrer en brouillon. Les brouillons n'apparaissent pas dans la conversation. Pour les retrouver, les modifier et les publier, cela se fait depuis la page Recommandations.

Depuis la page Recommandations, les conseillers peuvent visualiser les brouillons de recommandation et les modifier ou publier.

Les fichiers via la conversation

Tous les membres d'un dossier peuvent partager un fichier dans la conversation, il sera accessible à tout le monde. La taille limite est de 20 Mo par fichier.

L'ensemble des documents partagés dans un dossier sont rassemblés dans la page Fichiers (et également ceux téléversés dans l'état des lieux du dossier).

Les contacts via la conversation

Les conseillers peuvent créer des contacts structurés ou rechercher parmi les existants, depuis la conversation. Cela permet de générer un carte de contact facile à lire et à retrouver, et à partager à d'autres demandeurs.